OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 4,43%
DENÚNCIAS 91 28,80%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 2,22%
DÚVIDAS 30 9,49%
ELOGIOS 15 4,75%
FALE CONOSCO 29 9,18%
RECLAMAÇÕES 65 20,57%
SERVIÇOS 30 9,49%
SUGESTÕES 14 4,43%
URGÊNCIAS 21 6,65%
Quantidade total de manifestações: 316
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3 0,95%
FALE CONOSCO 37 11,71%
OUTROS 2 0,63%
PRESENCIAL 16 5,06%
WEBSITE 258 81,65%
Quantidade total de manifestações: 316
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 2,22%
GABINETE DO PREFEITO 37 11,71%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 2 0,63%
NÃO INFORMADO 3 0,95%
OUVIDORIA MUNICIPAL 44 13,92%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 8 2,53%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 17 5,38%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 10 3,16%
SECRETARIA DE OBRAS 4 1,27%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E CONTROLE 3 0,95%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E MEIO AMBIENTE 3 0,95%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 4,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 2 0,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE E ESPORTE 11 3,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GABINETE DO PREFEITO 4 1,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 5 1,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 1 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 16 5,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 83 26,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E MOBILIDADE URBANA 5 1,58%
Quantidade total de manifestações: 283
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 13 4,11%
2020 10 3,16%
2021 12 3,80%
2022 21 6,65%
2023 51 16,14%
2024 30 9,49%
2025 146 46,20%
Quantidade total de manifestações: 283
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 2,74%
FEVEREIRO/2025 4 2,74%
MARÇO/2025 4 2,74%
ABRIL/2025 6 4,11%
MAIO/2025 3 2,05%
JUNHO/2025 3 2,05%
JULHO/2025 23 15,75%
AGOSTO/2025 37 25,34%
SETEMBRO/2025 32 21,92%
OUTUBRO/2025 22 15,07%
NOVEMBRO/2025 8 5,48%
Quantidade total de manifestações: 146

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 52 16,46%
FEMININO 75 23,73%
Quantidade total de manifestações: 127
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 3,80%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 33 10,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 32 10,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 10 3,16%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 12 3,80%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,95%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,58%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,95%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,27%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,32%
Quantidade total de manifestações: 115
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 60
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 46
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 207
Quantidade total de manifestações: 316

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA OLIVIA MARTINS MELO

Contatos da Ouvidoria

3696-1117

Email: ouvidoriageral@monsenhortabosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO N°15 - CENTRO - MONHSENHOR TABOSA -CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00 ás 12:00h e das 13:30h ás 17:30h

Última manifestação: 14/11/2025 09:53

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