OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 4,44%
DENÚNCIAS 91 28,89%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 2,22%
DÚVIDAS 30 9,52%
ELOGIOS 14 4,44%
FALE CONOSCO 29 9,21%
RECLAMAÇÕES 65 20,63%
SERVIÇOS 30 9,52%
SUGESTÕES 14 4,44%
URGÊNCIAS 21 6,67%
Quantidade total de manifestações: 315
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3 0,95%
FALE CONOSCO 37 11,75%
OUTROS 2 0,63%
PRESENCIAL 16 5,08%
WEBSITE 257 81,59%
Quantidade total de manifestações: 315
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 2,22%
GABINETE DO PREFEITO 37 11,75%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 2 0,63%
NÃO INFORMADO 3 0,95%
OUVIDORIA MUNICIPAL 44 13,97%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 8 2,54%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 17 5,40%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 10 3,17%
SECRETARIA DE OBRAS 4 1,27%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E CONTROLE 3 0,95%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E MEIO AMBIENTE 3 0,95%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 4,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 2 0,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE E ESPORTE 11 3,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GABINETE DO PREFEITO 4 1,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 5 1,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 1 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 16 5,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 83 26,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E MOBILIDADE URBANA 4 1,27%
Quantidade total de manifestações: 282
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 13 4,13%
2020 10 3,17%
2021 12 3,81%
2022 21 6,67%
2023 51 16,19%
2024 30 9,52%
2025 145 46,03%
Quantidade total de manifestações: 282
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 2,76%
FEVEREIRO/2025 4 2,76%
MARÇO/2025 4 2,76%
ABRIL/2025 6 4,14%
MAIO/2025 3 2,07%
JUNHO/2025 3 2,07%
JULHO/2025 23 15,86%
AGOSTO/2025 37 25,52%
SETEMBRO/2025 32 22,07%
OUTUBRO/2025 22 15,17%
NOVEMBRO/2025 7 4,83%
Quantidade total de manifestações: 145

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 52 16,51%
FEMININO 74 23,49%
Quantidade total de manifestações: 126
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 3,49%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 33 10,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 32 10,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 10 3,17%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 12 3,81%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,95%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,59%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,95%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,27%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,32%
Quantidade total de manifestações: 114
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 58
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 46
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 207
Quantidade total de manifestações: 315

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA OLIVIA MARTINS MELO

Contatos da Ouvidoria

3696-1117

Email: ouvidoriageral@monsenhortabosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO N°15 - CENTRO - MONHSENHOR TABOSA -CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00 ás 12:00h e das 13:30h ás 17:30h

Última manifestação: 12/11/2025 18:11

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