OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 5,39%
DENÚNCIAS 118 31,81%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 1,89%
DÚVIDAS 32 8,63%
ELOGIOS 19 5,12%
FALE CONOSCO 29 7,82%
RECLAMAÇÕES 77 20,75%
SERVIÇOS 31 8,36%
SUGESTÕES 17 4,58%
URGÊNCIAS 21 5,66%
Quantidade total de manifestações: 371
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3 0,81%
FALE CONOSCO 37 9,97%
OUTROS 2 0,54%
PRESENCIAL 19 5,12%
WEBSITE 307 82,75%
WHATSAPP 3 0,81%
Quantidade total de manifestações: 371
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 7 1,89%
Gabinete do Prefeito 37 9,97%
Guarda Civil Municipal 2 0,54%
NÃO INFORMADO 3 0,81%
Ouvidoria Municipal 51 13,75%
Procuradoria Geral do Municipio 12 3,23%
Secretaria de Administração e Finanças 17 4,58%
Secretaria de Educação 10 2,70%
Secretaria de Obras 4 1,08%
Secretaria de Planejamento, Gestão e Controle 3 0,81%
Secretaria de Recursos Hídricos e Meio Ambiente 3 0,81%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 5 1,35%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento e Assistência Social 14 3,77%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Agricultura e Abastecimento 2 0,54%
Secretaria Municipal de Educação, Juventude e Esporte 13 3,50%
Secretaria Municipal de Gabinete do Prefeito 21 5,66%
Secretaria Municipal de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 6 1,62%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 2 0,54%
Secretaria Municipal de Planejamento, Administração e Finanças 19 5,12%
Secretaria Municipal de Saúde 101 27,22%
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Mobilidade Urbana 6 1,62%
Quantidade total de manifestações: 338
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 13 3,50%
2020 10 2,70%
2021 12 3,23%
2022 21 5,66%
2023 51 13,75%
2024 30 8,09%
2025 160 43,13%
2026 41 11,05%
Quantidade total de manifestações: 338
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 17,07%
FEVEREIRO/2026 8 19,51%
MARÇO/2026 5 12,20%
ABRIL/2026 3 7,32%
MAIO/2026 2 4,88%
JUNHO/2026 3 7,32%
JULHO/2026 4 9,76%
AGOSTO/2026 3 7,32%
SETEMBRO/2026 6 14,63%
Quantidade total de manifestações: 41

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 55 14,82%
FEMININO 88 23,72%
Quantidade total de manifestações: 143
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 3,50%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 38 10,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 34 9,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 11 2,96%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 4,31%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,81%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,35%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,81%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,08%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,27%
Quantidade total de manifestações: 128
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 66
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 53
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 248
Quantidade total de manifestações: 371

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA OLIVIA MARTINS MELO DE SOUZA

Contatos da Ouvidoria

3696-1117

Email: ouvidoriageral@monsenhortabosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO N°15 - CENTRO - MONHSENHOR TABOSA -CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00 ás 12:00h e das 13:30h ás 17:30h

Última manifestação: 25/09/2026 08:38

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