OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 5,37%
DENÚNCIAS 111 31,36%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 1,98%
DÚVIDAS 32 9,04%
ELOGIOS 19 5,37%
FALE CONOSCO 29 8,19%
RECLAMAÇÕES 68 19,21%
SERVIÇOS 31 8,76%
SUGESTÕES 17 4,80%
URGÊNCIAS 21 5,93%
Quantidade total de manifestações: 354
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3 0,85%
FALE CONOSCO 37 10,45%
OUTROS 2 0,56%
PRESENCIAL 16 4,52%
WEBSITE 296 83,62%
Quantidade total de manifestações: 354
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 7 1,98%
Gabinete do Prefeito 37 10,45%
Guarda Civil Municipal 2 0,56%
NÃO INFORMADO 3 0,85%
Ouvidoria Municipal 51 14,41%
Procuradoria Geral do Municipio 11 3,11%
Secretaria de Administração e Finanças 17 4,80%
Secretaria de Educação 10 2,82%
Secretaria de Obras 4 1,13%
Secretaria de Planejamento, Gestão e Controle 3 0,85%
Secretaria de Recursos Hídricos e Meio Ambiente 3 0,85%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 5 1,41%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento e Assistência Social 13 3,67%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Agricultura e Abastecimento 2 0,56%
Secretaria Municipal de Educação, Juventude e Esporte 13 3,67%
Secretaria Municipal de Gabinete do Prefeito 16 4,52%
Secretaria Municipal de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 5 1,41%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 1 0,28%
Secretaria Municipal de Planejamento, Administração e Finanças 19 5,37%
Secretaria Municipal de Saúde 93 26,27%
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Mobilidade Urbana 6 1,69%
Quantidade total de manifestações: 321
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 13 3,67%
2020 10 2,82%
2021 12 3,39%
2022 21 5,93%
2023 51 14,41%
2024 30 8,47%
2025 160 45,20%
2026 24 6,78%
Quantidade total de manifestações: 321
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 29,17%
FEVEREIRO/2026 8 33,33%
MARÇO/2026 5 20,83%
ABRIL/2026 3 12,50%
MAIO/2026 1 4,17%
Quantidade total de manifestações: 24

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 54 15,25%
FEMININO 83 23,45%
Quantidade total de manifestações: 137
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 3,67%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 37 10,45%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 33 9,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 11 3,11%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 3,95%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,85%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,41%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,85%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,13%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,28%
Quantidade total de manifestações: 124
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 64
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 51
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 235
Quantidade total de manifestações: 354

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA OLIVIA MARTINS MELO DE SOUZA

Contatos da Ouvidoria

3696-1117

Email: ouvidoriageral@monsenhortabosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO N°15 - CENTRO - MONHSENHOR TABOSA -CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00 ás 12:00h e das 13:30h ás 17:30h

Última manifestação: 12/05/2026 12:52

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